¿Cuáles son las mejores compañías de viajes en avión? ¿Qué criterios se tienen en cuenta?
Como cualquier otro sector, el del transporte aéreo de pasajeros también está sometido a una gran competencia. Cada compañía aérea se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad para conectar a los pasajeros de un país a otro.
Cada año recogemos los diversos rankings de los portales más prestigiosos, y hacemos la media para sacar el nuestro propio. En los mismos se demuestra el rendimiento y el resultado de los esfuerzos realizados por cada compañía, y el primer puesto es muy codiciado. En cada nueva evaluación (que suele ser anual), las cifras cambian en función de la situación y los logros alcanzados en 12 meses.
Los criterios de evaluación que se suelen seguir incluyen multitud de elementos a tener en cuenta como el estado del avión, la comodidad de los asientos, la atención de la tripulación, la calidad del entretenimiento a bordo, el catering, la conectividad en la cabina, la acogida en la facturación, etc.
En este artículo vamos a describir las 3 compañías mejor situadas, y mencionar los puestos honoríficos de las demás.
Qatar Airways: la aerolínea número uno del mundo
Sin mucho suspense, anunciamos que qatarairways.com ha vuelto a ganar el premio a la mejor aerolínea a nivel internacional. Qatar Airways lleva años liderando los rankings de las aerolíneas y sigue satisfaciendo a sus pasajeros con su alto nivel de servicio. La aerolínea del Golfo ha sido capaz de destacar incluso en las condiciones de Covid-19.
Las condiciones no han favorecido sus operaciones, pero la aerolínea no ha perdido su fiabilidad. Con una flota de 200 aviones que cubren 157 destinos comerciales en los 5 continentes, la aerolínea qatarí promete una experiencia de vuelo más que satisfactoria.
Aerolínea innovadora
Este premio es el resultado de múltiples esfuerzos de equipo que permiten a la aerolínea volver a volar alto en la clasificación de vuelos internacionales. Fundada en 1993, los conocimientos técnicos adquiridos a lo largo de sus 28 años de existencia confieren a la empresa una fiabilidad irreprochable. Qatar Airways escucha a sus clientes para adaptar sus ofertas y los distintos servicios que presta a sus expectativas, y aprovecha sus alianzas para diferenciarse. Adoptando estrategias de comunicación bien pensadas, estas iniciativas conducen a un resultado claro que le da una posición de liderazgo en su sector.
Una calidad de servicio impecable
Además de su elección como una de las mejores aerolíneas, Qatar Airways también ha recibido otros importantes premios. Tres de ellos están relacionados con la clase business (Mejor Clase Business del Mundo; Mejor Asiento; Mejor Sala VIP) y los otros dos por la calidad de los servicios en general: Mejor Catering a Bordo del Mundo y Mejor Aerolínea de Oriente Medio. Estos múltiples premios ponen de manifiesto la calidad del servicio global de Qatar Airways.
Singapore Airline: un merecido segundo puesto
Con vuelos a 64 destinos en 35 países de todo el mundo, Singapore Airline Limited está presente en todos los continentes. Con su primer vuelo en 1947 bajo el nombre original de Malayan Airlines, su crecimiento no ha sido el más fácil, pero la compañía ha conseguido destacar.
Una gran flota
Con una flota que se amplía constantemente con aviones cómodos y un servicio de alto nivel, su lugar en el podio es bien merecido. En la actualidad, la flota del escuadrón con sede en Singapur es una de las más jóvenes del mundo, con una edad media de 7,7 años y 133 aviones en servicio.
Una proliferación de filiales para ofrecer más servicios
Además, Singapore Airlines también tiene filiales que optimizan su reputación. Silk Air, Scoot, Singapore Airlines Cargo y SIA Engineering Company complementan su rendimiento y diversidad de servicios. En tiempos de crisis sanitaria, Singapore Airlines ha seguido trabajando duro para ofrecer sólo lo mejor a sus clientes, aunque la situación no sea la adecuada para los vuelos internacionales.
Al salir airoso del desafío de Covid-19, no hay otros obstáculos que puedan impedir el fuerte crecimiento de esta aerolínea.
ANA All Nippon Airways: la aerolínea japonesa en tercera posición
All Nippon Airways obtuvo la medalla de bronce en esta exigente clasificación de las mejores aerolíneas del mundo. Fundada en 1952 después de que el gobierno japonés se viera obligado a crear una nueva red de transporte aéreo, no se ha escatimado en calidad. Con un centro de operaciones en el aeropuerto internacional de Narita, ANA goza ahora de una reputación mundial que se extiende más allá de sus fronteras.
Un desarrollo óptimo que estuvo lejos de ganarse hace dos décadas por su modesto crecimiento y considerado más bien débil durante varios años. En la actualidad, la aerolínea japonesa cuenta con una flota de 217 aviones, más 12 cargueros y 33 ANA Wings (una filial). Con más de 98 destinos en todo el mundo (Tailandia, España…), los viajeros disponen de 4 niveles de clase diferentes. Primera, Business, Premium Economy y Economy, la elección se hace en función de las necesidades y expectativas de cada pasajero.
Los resultados de All Nippon Airways han puesto de manifiesto un alto nivel de satisfacción de los clientes, tanto en lo que respecta al reembolso como a la aplicación de medidas de seguridad. La crisis sanitaria provocada por Covid-19 fue una forma de que el escuadrón pusiera de relieve su experiencia.
Las otras compañías que forman parte de este ranking
- Emirates
- Air France
- Cathay Pacific
- Lufthansa
- Qantas
- Virgin Atlantic
- Eva Air
Las mejores compañías aéreas de Europa
En cuanto a las compañías aéreas europeas, Air France obtuvo el primer puesto. A nivel internacional, el gigante europeo ocupa el quinto lugar.
A la compañía francesa le siguen otras como Lufthansa, Swiss International Air Lines, Austrian Airlines, Turkish Airlines y la compañía holandesa KLM.
Si va a viajar en una aerolínea de bajo coste, Norwegian y EasyJet se citan como las mejores compañías en este segmento.
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