alojamiento para viajes profesionales

Nuevo protocolo para los establecimientos turísticos

La Secretaría de Estado de Turismo ya tiene a su disposición los borradores de medidas higiénico-sanitarias para la reapertura de ocho subsectores turísticos.

Cada establecimiento desarrolla su propio plan de contingencia, cumpliendo unos requisitos mínimos exigidos para el buen funcionamiento. Debe conformar un comité con el objetivo de definir las estrategias para minimizar los riesgos.

Mantener la distancia de seguridad y extremar las medidas de higiene forman la norma general que se aplicará en cada uno de los alojamientos turísticos. Otra medida será determinar el aforo máximo de la zona de recepción y espacios comunes, asegurando la protección de clientes y empleados.

Los clientes y proveedores deberán estar informados de aquellas medidas que les afecten, como el uso de mascarilla, lavado de manos, distancia de seguridad, etc. para ello, habrá que explicar al cliente antes de la confirmación de reserva las condiciones de servicio y medidas de prevención.

Las siguientes medidas afectarán a hoteles y apartamentos turísticos, albergues/hostels, alojamientos rurales, guías de turismo, balnearios, campings, restaurantes y agencias de viajes.

ZONA DE RECEPCIÓN

  • Habrá que colocar cartelería con todas las indicaciones y medidas impuestas a seguir por los clientes. Además marcación de las medidas de distancia de seguridad, así como información sobre centros de salud y hospitales cercanos.
  • Determinar el aforo máximo para estar en la zona de recepción, así como garantizar el distanciamiento entre cliente y empleado.
  • Incentivar pago con tarjeta y otro medios electrónicos. Si se utilizan llaves se deberán desinfectar al finalizar las estancia.
  • La recepción debe contar con solución hidroalcohólica.
  • Se aconseja colocar alfombras desinfectantes.
  • Disponer de termómetro sin contacto para poder realizar comprobaciones a aquellos clientes que presenten síntomas.
  • El personal debe evitar manipular los coches de los clientes en el servicio de aparcamiento.

ZONA DE COMIDAS

  • Como medida general: se reduce la manipulación cliente. En el caso de bufés, se deben implementar mecanismos como el bufé asistido con pantalla de protección.
  • Eliminar objetos de uso común como saleros, máquinas de bebidas, etc.
  • El establecimiento debe evitar aglomeraciones, por lo que se aconseja crear un itinerario.
  • En el servicio de habitaciones el empleado deberá usar material de protección como guantes y mascarilla, además de mantener la distancia y disponer del equipamiento previamente desinfectado.
  • Definir proceso para la retirada de residuos

HABITACIONES

  • Debe analizarse la reducción de textiles, objetos de decoración, etc. La papelera del baño debe contar con tapa, doble bolsa y accionamiento no manual.
  • Desinfectar el secador de pelo y perchas.
  • Limitar el servicio de planchado.
  • Eliminar la papelera de la habitación.
  • Evitar prestar el servicio de minibar.
  • Mantener las mantas y almohadas en los armarios protegidas.

ZONAS DE USO COMÚN

  • Especial atención a la limpieza y desinfección de las zonas de uso común. Disponer de soluciones hidroalcohólicas y delimitar aforo.
  • Los baños deben contar con papel de secado o secador de manos. Evitar las toallas.
  • Papeleras con apertura no manual y con doble bolsa.

GIMNASIOS

  • Delimitar afoto con distancia de seguridad.
  • Garantizar espacio en las clases colectivas. Establecer un período de actividad entre sesiones para limpiar y desinfectar.
  • Retirada de elementos comunes como pesas, mancuernas, etc.
  • Desinfección de máquinas tras su uso por parte de los clientes.

ASCENSORES

  • Determinar la capacidad máxima.
  • No compartir entre personas de diferente unidad familiar, salvo que se use mascarilla.

PISCINAS

  • Se determinarán las directrices y recomendaciones según el informe científico solicitado sobre comportamiento del Covid-19 en el agua de piscinas.

ÁREA DE RECREO INFANTILES

  • Aumentar la frecuencia de limpieza y desinfección en estas áreas.
  • Las personas responsables del cuidado de los niños se encargarán de una higiene personal elevada con desinfección frecuente de manos.

EVENTOS

  • Definir las zonas en las que se pueden celebrar. Controlar aforos y respetar la distancia de seguridad a durante todo el evento. Si no puede asegurar, se debe portar mascarilla.
  • El espacio debe ventilarse dos horas antes del evento y valorar la distribución de material en reuniones (papel, bolígrafo, aguas, etc.).

LIMPIEZA

  • Incremento de las frecuencias de limpieza.
  • Ventilación diaria de las zonas de uso común.
  • Uso de productos de limpieza desinfectantes en condiciones de seguridad.
  • Desinfectar los carros de limpieza tras su uso diario.
  • Contemplar de forma específica el aireado, el remplazo de toallas y de lencería de cama.
  • Se prestará especial a la limpieza de paredes, suelos, techos, espejos y ventanas, muebles, equipos y elementos decorativos y funcionales.

PERSONAL LABORAL

  • En caso de que existan turnos, estos deben planificarse de forma que se concentren los mismos empleados en los mismos grupos.
  • Proporcionar equipo de protección individual adecuado.
  • Implementar un protocolo de control de horario que evite el uso del mismo elemento por parte de todos los empleados. Es aconsejable la desinfección tras cada uso a través de una solución hidroalcohólica.
  • Establecer el tratado de limpieza (proceso y frecuencia de lavado) del uniforme del personal.
  • Usar mascarilla en el puesto de trabajo según se determine.
  • Desinfectar los objetos de uso personal.
  • Aumentar los turnos de comida para el personal para evitar aglomeraciones.
  • Colocar carteles que informen del uso del lavado de manos.
  • La ropa de calle debe guardarse en bolsas de plástico.
Ir arriba