asistencia de viajes de empresa

Qué esperar de un servicio de asistencia en un viaje de empresa en 2021

2020 nos cambió la forma de realizar nuestros viajes. Las restricciones y emergencias sanitarias cambian de un día para otro rápidamente. 

Por lo tanto, a medida que los viajes de empresa vayan reanudándose de forma progresiva, habrá un especial hincapié en la seguridad del viajero, con el fin de reducir cualquier tipo de riesgo o contratiempo durante el viaje.

Por ello, disponer de una buena asistencia antes y durante el trayecto será clave para optimizar el tiempo y a su vez, aumentar la seguridad del viajero. Además, el viajero podrá centrarse en lo que realmente importa: el motivo de su desplazamiento.

A la hora de contar con un servicio de asistencia, deben darnos la posibilidad de poder contactar por varios canales (email, chat, llamada, etc.), ya que esto nos facilitará bastante la labor de comunicación, en caso de cualquier imprevisto.

He aquí algunos factores que nuestro asistente debería ofrecernos en 2021:

Antes de iniciar nuestro viaje no solo hay que conocer nuestro destino sino más bien nuestro origen, es decir, el lugar desde el que partimos. Nuestro asistente de viajes debe comunicarnos aquellos detalles que influyan en el desplazamiento. Esto se debe a que muchos países están protegiéndose de aquellas zonas donde el virus está incidiendo con mayor fuerza.

Un ejemplo es el llamado semáforo COVID-19, el cual fue creado por los estados miembros de la Unión Europea. Dicho método consta de un mapa de colores unificado para diferenciar varios niveles de riesgo de coronavirus. El semáforo COVID-19 consta de cinco colores: verde, naranja, rojo, rojo oscuro y gris. Por lo tanto, aquellos destinos en color rojo intenso indicarán una mayor incidencia del coronavirus y que, por tanto, tendrán más restricciones para viajar. Una vez que nuestro asistente nos lo indique, podremos seguir con la preparación de nuestro viaje.

En primer lugar, nos deberán comunicar aquellos documentos que nos solicitan para entrar a nuestro destino ya que debido a las diferentes medidas tomadas en cada territorio nos exigirán unos u otros. Por ejemplo, tendremos que saber sí para nuestro destino es necesario presentar una prueba PCR negativa, ya que ello determinará si podemos entrar o no en el lugar de destino. No sólo eso, en ciertos casos algunos países nos podrán a obligar a hacer cuarentena durante un tiempo determinado, lo cual afectaría enormemente a nuestro plan de viaje.

En segundo lugar, es importante disponer de una buena fuente de información para poder viajar a nuestro destino. Nuestro asistente nos debería enviar un documento de la situación de movilidad cuando realicemos una reserva en algún destino. Por ejemplo, existen muchos lugares con un toque de queda establecido o con limitaciones en el uso del transporte público. Para ello, puedes consultar el siguiente portal gratuito de información de destino.

A la llegada, también podemos encontrarnos con algún contratiempo. En este caso, puede que el hotel en el que nos alojemos permanezca cerrado por la COVID-19, y no seamos conscientes hasta que lleguemos. De ser así, debemos contactar con nuestro asistente de viajes de empresa y pedirle una solución.

También es importante disponer de buena asistencia durante el destino. Como hemos comentado, cada día pueden cambiar las restricciones y puede ocurrir cuando estemos realizando nuestro viaje. Por ejemplo, imaginemos que cierran las fronteras del territorio en el cual nos encontramos realizando nuestro viaje. En este caso, nuestro asistente debe velar por el viajero y por lo tanto, darnos una solución para poder regresar a nuestro origen cuando sea necesario.

Igualmente, debido a la situación actual existen diferentes problemas relacionados con las compañías aéreas. Es decir, puede ocurrir que en la fecha de vuelta a nuestro origen tengamos problemas con nuestro vuelos. Suelen ser comunes los casos de cancelación de vuelos o retrasos debido a la baja ocupación u otros efectos relacionados con la COVID-19.

En resumen, muchos factores están cambiando la forma de realizar nuestro viaje de empresa e 2021. Para ello, debemos estar preparados y apostar por la seguridad y salud del viajero. He aquí donde debemos asegurarnos de que nuestro servicio de asistencia cumpla la función de ayudarnos, ya que esta tarea podrá ser abordada por profesionales que nos faciliten los trámites para iniciar nuestro viaje sin inconvenientes. 

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