2- Vyootrip pondrá a su disposición los servicios de atención al cliente 24/7 para asistir al viajero con cualquier duda o incidencia que pudiese surgirle, además de números de teléfono especializados y gestionados de manera preferente por el equipo Vyootrip, así como un correo electrónico. Siendo estos:  648200516.  

3- Los siguientes compromisos de nivel de servicios se aplicarán en cuanto al Servicio de Atención al Cliente:  

• Correo electrónico: el 90% de solicitudes serán respondidas en 2 horas. 
  

• Teléfono: el 90% de las llamadas serán respondidas en 20 segundos. 
  

• Chat: el 90% de los mensajes de chat se responderán en 3 minutos  

4- Vyootrip actuará de buena fe y garantiza que ofrecerá al Cliente una gama justa y razonable de proveedores de servicios, y que cualquier bonificación que Vyootrip pueda recibir de sus proveedores de servicios no afectará a la independencia e imparcialidad de su oferta al Cliente. 

5- Tarifa estándar. – Salvo acuerdo en contrario la sección “Condiciones Especiales” Vyootrip cobrará al Cliente la tarifa acordada, siendo esta una Tarifa de 0.00 EUR por viaje durante 6 meses. Pasada la fecha el cliente pasará al plan seleccionado.  

6- El cliente es responsable de comunicar a sus empleados, que Vyootrip tendrá acceso a datos personales, para poder darles acceso a la plataforma de Vyootrip. El uso de estos datos es meramente para poder reservar algún servicio especial sin tener que pedirle dato alguno para la reserva. Para poder proceder a la realización de las reservas.   

7- Vyootrip y el Cliente acuerdan que estos términos y condiciones podrá vincular a las empresas Filiales del Clientes (Filiales) a solicitud del Cliente por escrito. Estas Filiales se registrarán en la cuenta del Cliente en Vyootrip. Una vez firmado este Contrato, el Cliente podrá extenderlo, sujeto a la previa aprobación por escrito de Vyootrip. En caso de que el Cliente desee añadir nuevas Filiales a este Contrato, deberá enviar su petición por escrito. Las peticiones verbales o no formuladas por escrito no serán válidas. El Cliente deberá indicar por escrito la denominación, el CIF y cualquier otra información relevante de sus Filiales a la cual se facturará por los servicios.  

8- Todos los servicios y reservas deberán ser abonados inmediatamente por el Cliente mediante tarjeta de crédito. Con un límite establecido en función del gasto mensual en viajes corporativos, siendo el importe de este crédito, la media que gaste la empresa mensualmente en viajes. Dicha tarjeta, será utilizada para el pago de reservas tanto de alojamiento como de transporte. Si el importe destinado mensualmente a viajes corporativos es superior al establecido deberá la empresa ampliar dicho crédito 

9- Este acuerdo entrará en vigor a partir de la fecha en que firme la última de las Partes firmantes y permanecerá vigente durante un periodo de tiempo indeterminado, a menos que cualquiera de las Partes notifique por escrito su deseo de resolverlo con al menos un plazo de un mes de antelación. renovándose automáticamente anualmente. El Contrato podrá ser resuelto por cualquier de las partes notificando por escrito a la otra parte con una antelación de quince (15) días naturales de antelación en caso de incumplimiento material (el incumplimiento se podrá subsanar en caso de que sea subsanable). 

10- La Política de Privacidad disponible en la web de Vyootrip se aplicará al Cliente y, si procede, a las Filiales. Vyootrip actúa como Encargado del Tratamiento en relación con los datos personales de los viajeros del Cliente y de las Filiales. La Política de Privacidad de Vyootrip (disponible enhttps://www.vyootrip.com/ ) contiene las obligaciones que Vyootrip asume como Encargado del Tratamiento según lo exigido por el artículo 28.3 de la Regulación Europea 2016/679 de 27 de abril de 2016  (comúnmente conocida como “GDPR”). 

11- Mediante la marcacón de la casilla del formulario de aceptación, se procede a valir el presente Contrato, el Cliente en su propio nombre y representación y en nombre de las Filiales, si fuera el caso, declara que conoce y expresamente acepta las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de la página web de Vyootrip disponible en https://www.vyootrip.com/ actualizadas periódicamente. Vyootrip informará al Cliente por escrito con una antelación razonable en el caso de modificaciones sustanciales a las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. En el caso de que el Cliente no acepte tales modificaciones, las Partes emplearán sus mejores esfuerzos en alcanzar un acuerdo. Si no llegasen a un acuerdo en un plazo de 30 días a contar desde el día en que el Cliente comunique su desacuerdo, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato (lo cual no le eximirá de cumplir con las obligaciones que tenga pendientes).   

El Cliente reconoce que cualquier de sus empleados, que hagan uso de la plataforma de Vyootrip como resultado de este Contrato, estará sujeta a las Condiciones de Uso y a la Política de Privacidad, actualizadas periódicamente. 

12- La empresa y el viajero deben hacer un buen uso de la plataforma debiendo saber: 

• Si una reserva realizada es no reembolsable, y con posterioridad por el motivo que fuese, se cancelará, deberá abonar el importe total de la reserva, puesto que al ser no reembolsable tiene gastos desde el momento de su creación.  
• La reserva de vuelos y tren son ambos no reembolsable, pudiendo realizar las modificaciones necesarias por error o el motivo que fuese, suponiendo un coste adicional dichos cambios. El precio lo establece la aerolínea o tren.  
• Si una reserva tuviese que cancelarse por motivo de causas extraordinarias, esta tendrá gastos de gestión.  

La posibilidad de cancelar o modificar un producto o servicio de viaje, así́ como la forma de hacerlo, dependerá́ de los términos y condiciones del proveedor de viajes involucrado (aerolínea, hotel, …). En el momento de confirmación de la compra, el cliente será́ informado si está eligiendo tarifas que permitan cambios y/o que sean reembolsables, y cuales los gastos aplicables. 

Si el viajero realiza una reserva por error, en la medida de lo posible podrá subsanarse dicho error siempre y cuando no haya entrado en gastos puesto que habría que anularla y hacerla de nuevo con el coste que esto implica. Si no ha entrado en gastos puede el usuario anularla y realizar la reserva de nuevo correctamente sin coste adicional.     

13- El Cliente autoriza a Vyootrip a usar el nombre del Cliente, su marca y/o logo (siguiendo los diseños y las instrucciones informadas por el Cliente a Vyootrip periódicamente) con la finalidad de identificar al Cliente como cliente de Vyootrip en la página web de y en las aplicaciones móviles. Cualquier otro uso del nombre del Cliente, marca y/o logo para finalidades promocionales quedarán sujetos a la previa aprobación por escrito del Cliente.   

14-

14.1 Vyootrip será responsable en caso de dolo o negligencia grave.  

14.2 En caso de negligencia simple, Vyootrip será responsable por incumplimiento inexcusable de una obligación esencial contractual entendiendo como obligación esencial aquella obligación cuyo cumplimiento es un requisito indispensable para la adecuada ejecución del Contrato y en la que la otra parte generalmente puede confiar.  

14.3 Vyootrip será responsable en relación con las reservas y el asesoramiento de los servicios de viaje. Una vez el servicio se haya reservado y la reserva esté completa todos los términos y condiciones y otros términos del proveedor de servicios aplicarán en la relación entre el Cliente y el proveedor de servicios. VyooTrip no será responsable de cualquier incumplimiento, defecto o deficiencia durante la prestación de los servicios por los proveedores de servicios.  

14.4 La responsabilidad de Vyootrip descrita en la cláusula 13.2 está limitada a pérdidas económicas o daños a la propiedad soportados por el Cliente.  

15- El Cliente desea facilitar cierta información a Vyootrip (a los efectos de esta cláusula de confidencialidad, el “Receptor”) en el contexto de los servicios que serán prestados por el Receptor a través de la Plataforma de Vyootrip.  

El Cliente considera la información que facilitará como confidencial y por lo tanto teniendo en cuenta que el Cliente pone a disposición del Receptor dicha información, el Receptor se compromete con el Cliente en los términos que se exponen a continuación.  

A los efectos de esta cláusula de confidencialidad, la expresión Información Confidencial incluye la información facilitada por el Cliente o Filiales, bien perteneciente al Cliente o a las Filiales con la finalidad de prestar los servicios a través de la Plataforma, por escrito (incluyendo por fax u otras formas de transmisión electrónica) o de manera verbal.  

16- Este Contrato complementa la Política de Privacidad de la web de Vyootrip que son aplicables. Este Contrato contiene el acuerdo completo entre las Partes en relación con el objeto del mismo y sustituye todo acuerdo anterior, escrito o verbal entre las Partes en relación con el objeto del mismo.   

Este acuerdo puede firmarse en instrumentos separados. En tal caso, todos y cada uno de los instrumentos serán considerados un original y de forma conjunta un único instrumento. Una firma entregada por medios electrónicos o por fax o por medio de elementos de firma digital será efectiva para obligar a la parte firmante. La Información Confidencial no incluirá información que (i) sea pública en el momento que se facilite; (ii) se haga pública (de cualquier manera, que no sea como resultado de una revelación del Receptor contraria a los términos de la presente Cláusula); (iii) ya estaba legalmente en posesión del Receptor sin cualquier restricción de uso o revelación antes de ser facilitada; o (vi) sea requerida su revelación por ley u órgano regulador o por cualquier juzgado o tribunal competente.  

 El Receptor debe: (i) mantener privada y confidencial la Información Confidencial facilitada por el Cliente o las Filiales y no desvelarla a ninguna persona que no sean aquellas que necesariamente deban tener acceso a la misma por el acuerdo de servicios prestados a través de la Plataforma de Vyootrip, incluyendo, pero no limitándose, vuelos, trenes y otros billetes de viaje, reserva de coches de alquiler y seguros de vehículos relacionados, reserva de alojamiento, reserva de asientos, y cualquier otro servicio de viaje solicitado por el Cliente; (ii) comprobar que todas las personas a las que el Cliente facilite la Información Confidencial (de conformidad con esta Cláusula), sean informadas de los términos de esta cláusula y estas personas sean requeridas, antes de facilitarles la información: a respetar los términos de esta cláusula de confidencialidad o que estén obligados por unos términos no menos restrictivos que los contemplados aquí; (iii) usar la Información Confidencial para el único propósito de prestar los servicios acordados en este Contrato; (iv) mantener la Información Confidencial y cualquiera de sus copias seguras de manera que se prevengan accesos no autorizados por terceros, sin hacer copias de la misma ni reproducirla de modo alguno excepto para facilitar a la misma a aquellos cuya revelación esté permitida de acuerdo con esta cláusula de confidencialidad.    

Si por cualquier razón, el Cliente solicita la devolución de la Información Confidencial, el Receptor procederá a la devolución de la Información Confidencial tan pronto como sea posible o confirmará por escrito que ha sido destruida. En la medida en que esta Información Confidencial ha sido almacenada en los archivos o sistemas electrónicos del Receptor, éste no estará obligado a destruirla, pero dedicará esfuerzos razonables para que esta información sea eliminada de esos sistemas.   

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula continuarán en vigor respecto a cualquier Información Confidencial que se haya retenido.   

17- Este Contrato está sometido por las leyes españolas. Las Partes acuerdan someter cualquier disputa o reclamación que pudiera derivar de este Contrato a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Jaén.  

EN VIRTUD DE TODO LO CUAL, las Partes validan el presente Acuerdo mediante la aceptación del cliente en el formulario.